新学年服务工作思考

新学年服务工作思考

周玉保

后勤管理和后勤服务是学校工作的重要组成部分，是学校教育教学中心工作的支持和保障。2020-2021学年，全体后勤服务人员爱岗敬业、无私奉献，圆满完成了学校交办的各项工作任务。新学年，新征程，现将2021-2022学年关于后勤服务工作的几点思考，向大家做以简要汇报，不足之处，欢迎各位同仁批评指正。

一、指导思想

遵循学校工作总体目标，围绕教育教学中心，以“师生至上、服务第一”为宗旨，做好教育教学服务和师生生活服务,不断提高服务质量和服务效率；树立“优质服务，科学管理”核心理念，力争实现三个目标，即学生满意、教师满意、家长满意，落实三个到位，即思想上认识到位、管理上责任到位、工作上措施到位，强化三项建设，即思想建设，队伍建设和制度建设，从而充分调动员工积极性，建设一支热情、周到、及时、高效、优质、节约的员工队伍，确保后勤服务工作更上一层楼。

二、工作思路

1、思想建设，以人为本，强化服务意识。

通过会议学习、业务培训、谈话谈心、对话交流等方式，提高服务人员对后勤工作重要性的认识，教育其正确看待苦与累、得与失，引导员工树立为一线教学服务的思想，增强其职业荣誉感、主人翁责任感、积极进取的精神，提高工作积极性、主动性和创造性；认真解决和关心后勤人员的困难，增强其归属感，激励后勤人员为我校创建文明校园、和谐校园不懈努力。

2、健全制度，考核激励，明确服务目标。

进一步从人、财、物、事四方面完善、健全行之有效的规章制度，通过岗位目标责任和学校后勤工作考核方案，明确每位员工的工作岗位和职责，进一步完善考核机制，加大考核力度，过程考核与结果考核并举，进一步优化后勤服务工作作风，做到人人有事做，事事有人管，使后勤工作在制度化、规范化、高效化方面有新突破，上新台阶。

3、业务培训，提高技能，提高服务质量。

后勤工作繁杂、涉及面广，既有具体的事务性工作，又有管理协调性质的工作。后勤人员不仅要有热情，能吃苦，还有对于财务、管理、专业技能等方面的要求，因此，后勤工作人员必须强化学习意识，不断提高自身素质，增强驾驭本职工作的能力。通过岗位练兵、争先创优、自我学习等方式，不断提高后勤工作人员的综合素质，使后勤人员样样能做好，事事能应付。

4、提前谋划，超前准备，增强服务效率。

一是重视超前性，常规工作可以根据学校整体工作计划、教育教学工作过程的转换以及时令季节的变化，提前安排，调动人力、物力、财力，做到服务工作主动及时；二是增强预见性，对一些非常规性的工作要多动脑筋，注意观察，未雨绸缪，尤其涉及食堂餐饮、卫生防疫等工作，要多关注时事，及早采取应对措施，化被动为主动。

5、因地制宜，创新思路，优化服务水平。

面临新形势，要开动脑筋，创新思维，开源节流，修旧利废，尽量做到少花钱多办事，不花钱也办事，提高教育经费的使用效率；要注重工作的间密性，分清轻重缓急，处理好大事与小事、重要与次要的关系，急事急办，特事特办，不断提高灵活应变能力；同时要体现后勤工作的教育性，在食堂管理中教育学生爱惜粮食、文明就餐、节约水电，在宿舍管理中教育学生讲究卫生、爱惜公物，把后勤各项工作贯穿到育人这个系统工程中去，真正实现服务育人的目的。

三、重点工作

1、 财务和物资管理工作要坚持勤俭办学的方针，合理使用资金，节约使用物资。加强财务管理，勤俭节约，压缩开支，坚持一支笔、一本账的原则，科学理财，预算管理，把有限的资金使用好；完善校产管理制度，落实校产管理措施，盘点清理，责任到人，严防资产流失，后勤部门要督促各部门，严格水、电、办公用品等的使用和管理，要防止长流水、长明灯，重视教学设施设备的保管使用，使现有资产充分发挥其使用功能。

2、 人事工作要坚持全心全意为教职员工服务的原则。工资调整、职称待遇兑现、离退休手续办理、人事关系转移、个人档案管理等人事工作，关系着每一位教职员工的切身利益。相关从业人员要以高度的责任感、热情的服务态度、锲而不舍的韧劲、勇于开拓的创新精神，创新工作思路，打开工作局面，继续做好教育属地化移交这一特殊阶段人事工作，为全校教职员工服务，为和谐校园创建服务。

3、基建维修工作要全力保障学校教育教学工作的正常运行。要做好水电暖等基础设施维护保障工作，做好教学设施和配套设备的维修工作，加强与年级、部门之间的沟通联系，以服务年级教学、服务师生为工作重心，定期对学校的校舍、设施设备进行安全检查，发现问题及时解决，确保师生的人身安全，确保学校中心工作的正常开展。在基建维修工作中，坚持质量第一，落实责任制，严把质量关，为学校可持续发展提供保障。

4、食堂管理工作要适应新形势，不断完善管理，健全机制。定期对食堂从业人员进行业务培训；努力提高食堂工作各个环节的管理水平，规范操作程序；勤俭节约，让利于就餐学生，为学生提供卫生安全、物美价廉的饮食服务；尤其做好疫情期间的应急预案、防控演练、分散就餐、通风消毒等相关工作，保证如期开学、复课。

5、卫生防疫工作一刻都不松懈。校园安全工作，责任重于泰山，疫情防控形势仍然严峻的当下，校园作为人员密集场所，未成年人聚居地，尤其要做好卫生防疫工作。要严格按照上级防疫要求布置相关工作，不断提高管理人员和卫生防疫工作人员的责任意识，责任到岗，责任到人，严格落实各项防控措施，筹备必要的防疫物资，配合学校各部门努力做好卫生防疫工作，确保学校教育教学工作的顺利开展。

6、舍务管理工作要坚持以人为本的原则。宿舍管理人员要牢固树立服务学生的工作理念，要用爱心服务、暖心服务、微笑服务，赢得学生和家长的尊重和信任；要通过宿舍文化建设、安全检查、卫生管理等，使学生健康、阳光地成长，从而为一线教学提供助力和保障。要做好疫情期间的相关工作，严格按照疫情防控要求建章立制，落实责任。

7、校园绿化、美化、文化建设要构建文化育人、环境育人的发展格局。后勤工人要充分发挥爱岗敬业精神和聪明才智，利用有限的资源，充分发挥各项技能特长，和广大教师一道，建设绿化、美化、净化的校园环境，建设有底蕴、有特色、有时代感的文化环境，从而实现育人功能。

新学年，新发展。学校总务处、办公室全体员工将齐心协力，努力适应不断发展变化的新形势，认真研究新情况、新问题，更换新思路，探索新途径，使我校后勤服务再上一个新台阶，使后勤保障工作更好地为一线教学服务。