学校2022--2023学年上学期总务处 工作思路及工作计划

各位领导、各位老师大家好：

     根据学校总体工作部署，现将2022—2023学年上学期总务处工作思路及工作计划汇报如下：

一、工作思路

遵循学校总体工作思路，以学校工作计划为指导，围绕“一个中心”——以优质服务为中心；履行“两项职能”——管理职能、保障职能；做好“三个服务”——为学校发展服务，为教育教学服务，为广大师生服务；树立“四种意识”——安全意识、规范意识、服务意识、创新意识；落实“五个到位”——认识到位、责任到位、措施到位、检查到位、保障到位，完成“六项重点”任务，即人员管理、基建维修、食堂管理、宿舍管理、卫生防疫、安全管理等重点工作，全面提高后勤人员思想素质、业务素质，进一步探索后勤服务新途径，构建优质高效、科学完善的后勤管理机制和保障体系，不断提高服务质量和服务水平，让教师舒心，家长放心，学生欢心，领导安心。

二、 工作计划及措施

（一）以人员管理为重点，构建优质高效的服务体系

1. 加强教育培训提高服务能力。通过学习、培训提高服务意识，倡导微笑服务、限时服务、便捷服务、规范服务；提升整体素质，包括思想政治素质，爱岗敬业态度，专业素养和技能。

2. 加强制度建设规范服务行为。通过建立健全食堂、后勤、卫生、宿舍、安全等相关制度，建立科学、规范、高效地管理运行机制。加大后勤人员考核力度，明确岗位目标压实责任。

3. 加强“走动式”管理提升服务水平。总务管理人员深入工作一线，做到心中有事，心中有数，工作前置，增强预判，提高管理实效。

（二）以基建维修为重点，打造文明和谐的绿色校园。

1. 做好水电暖检修工作。制定应急预案，做到突发状况随叫随到；对校舍、电器等定期检查、及时维修；做好重大时间节点及大型活动前的水、电、暖及相关设备检修，为师生安全提供保障。

2. 做好年级后勤服务。对年级报修的桌椅、门窗、卫生间等设备设施及时维修，为年级教学提供保障。

3. 做好校园基建工程。规范招标程序，严把基建项目质量关，为安全建设提供保障。根据学校实际做好冰场浇建。

4. 做好校园环境建设。加强花草树木的栽培管理，做好校园卫生清理，；本着勤俭节约的原则，因地制宜，创新思维，配合做好各楼文化建设，为环境育人提供保障。

（三）以食堂管理为重点，营造卫生健康的就餐环境。

1、做好食堂卫生事故的预防排查工作。健全食堂人员岗位责任制，坚持食堂工作应急预案、应急演练制；坚持食堂从业人员持证上岗、技术培训和健康排查；严格食堂环境卫生，坚持餐具餐餐消毒、生熟分开管理；坚持食品加工清洗干净、主食现吃现做，夏季室内加大防蝇措施，冬季做好保温工作。

2、做好食堂采购及服务人员的监管工作。进行食品采购、贮存、制作、进出库全过程监管，少采勤购，严禁采购变质腐败食品；注重价格成本核算，确保食堂正常运转；所购食品、报货单及相关证明由专人负责查验，所购设备及物资等需经专人批准，大宗资金使用需经校长、分管校领导批准；严格食堂工作人员出勤、着装、个人卫生等管理，每周六进行一次食堂全面清洁。

3、打造环境和谐、优质服务的师生满意食堂。创设各班组人员之间友好协作关系，通过强化服务意识、门前大屏幕报菜谱、食堂满意度调查等方式，及时整改，不断提高服务质量。

（四）以宿舍管理为重点，提供服务一流的住宿条件。

    1. 宿舍管理制度化、规范化。健全日常检查和卫生记录制度，做到值班有记录，工作有记载，凡事有据可查；完善每月一次的优秀宿舍评比制；对住宿生进行登记建册，坚持动态管理制；健全安全卫生应急预案，联合政教处进行违禁品检查，进行住宿生防火安全演练，做好卫生防疫相关工作，提高处理突发事件的能力；坚持教学重心，与政教处、年级协调沟通学生安全、纪律、卫生及临时停寝等相关工作，教育学生爱护公共设施，保护环境，节约用水，文明就餐等。

2. 优化服务环境，提高服务质量。坚持宿舍管理员业务培训，规范工作文明用语，加强纪律内务卫生管理，倡导微笑服务、暖心服务、便捷服务、优质服务，营造文明、和谐、温暖、有序的住宿环境；做好生活设施管理，急学生之所急，第一时间解决问题；做好高一新生入住准备，明确需带床垫和行李尺寸等；严格执行作息时间，确保学生得到充分休息；继续加强各公寓文化建设，做好包括大厅镜子、楼梯下隔断、北侧安全门等的大厅改造工作。

（五）以卫生防疫为重点，建立科学完善的保障机制。

1. 落实传染病疫情及突发公共卫生事件报告制度、师生晨午检制度，加强联防联控；坚持因病缺勤病因追踪和复学证明查验制度、学生健康管理制度，日报数据更新及时、准确；坚持传染病防控健康教育制度，印发宣传小报，制作宣讲视频。

2. 建立学校疫情防控工作应急预案，做好疫情防控预演练；做好全校师生的测温、核酸检测及各楼的清洁、通风、消毒等组织、检查和落实工作；做好师生的疫苗接种、返校筛查、防疫日报表等相关工作。

（六）以安全管理为重点，形成防控结合的立体网络。

1.    健全安全工作机制。建立健全一月排查制度和日常自检自查相结合的安全管理机制,保卫科实行巡逻值班,加强对各楼及校园基础设施的安全检查与监督,实行全天候监控，清除安全隐患。

2. 开展安全大检查。对学校每个角落进行地毯式大检查,特别是教室门窗、学校围墙、体育器材、基础设施等定期检查, 发现隐患及时整改；对较旧的电气设备、电线、灭火设施等及时更换，杜绝隐患。

3. 做好安全教育及演练。各年级各部门把安全教育作为学校的“必修课”，设置安全教育课，开展经常性教育，做好重大节点的安全教育签字，将应急演练纳入常规工作，选择多种形式进行科学、规范的演练，确保针对性和实效性，增强师生安全意识，提高自我保护能力。

（七）加强校产管理，探索后勤管理新思路。

1. 加强勤俭节约教育，加强水电巡管、查报，倡导“光盘行动”，坚持公物报修签字及损坏赔偿；做好校产登记造册和管理，规范物品采购和发放程序，做到账账相符、账物相符、归口管理、责任明确。

2. 探索后勤服务社会化运行模式。为激励后勤工人发挥技能专长，新学期拓宽对外服务市场，对后勤服务生产关系进行调整和改革。

新学期，新形势，新征程，我们将立足学校教育教学工作中心，更新思想，树立新理念，打开新思路，探索新途径，为学校的可持续发展，全力做好后勤服务和保障工作。

我的发言完毕，不足之处还请各位领导和老师批评指正。